- Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 1 de abril y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En esta pagina web solo pueden comprar consumidores no es una pagina web B2B.
En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.
En nuestra web, NO VENDEMOS MEDICAMENTOS, conforme al Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA A DISTANCIA, regulado en el RDL 1/2007, de 1 de abril sobre consumidores y usuarios. WWWW.FARMACIARUFAS.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.
En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el castellano.
Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de FARMACIARUFAS.COM de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- Usuario y Cliente
Con la finalidad de tratar de identificar a la otra parte, se pueden dar las siguientes definiciones:
- USUARIO – El visitante que entra en la web, pero no se registra, solamente se le aplica la Política de Cookies en cuanto a las cookies que le afectan para hacer uso de los servicios del sitio. O incluso, se identifica rellenando algún formulario o incluso enviando un mail, con la finalidad de solicitar información sobre algún artículo o cualquier duda que le surja en relación a la página web o alguno de sus productos anunciados.
- CLIENTE – El visitante que entra o visita la página web de www.farmaciarufas.com y procede a registrarse en los formularios previstos para realizar una compraventa a través de la web e incorpora todos los datos requeridos para finalizar dicho acto jurídico. Incluidos los datos bancarios para poder finalizar la compra. El cliente debe tener capacidad legal para poder realizar un contrato de compraventa a distancia conforme a la Legislación Española.
CONSUMIDOR VULNERABLE (USUARIO O CLIENTE)- En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, se comunica que en caso de que Vd. se considere CONSUMIDOR VULNERABLE, háganoslo saber inmediatamente para poder ampliar de forma escrita, telefónica cualquier información que no le quede clara de estas condiciones que a continuación ponemos. Según el art. 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.
Ademas el acceso a la website de WWWW.FARMACIARUFAS.COM, implica que acepta ser usuario, y para realizar una compra en dicha página, implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
- La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web. (Ver Aviso Legal y Política de Privacidad en www.farmaciarufas.com)
- El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de FARMACIARUFAS.COM conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
- En cuanto a rellenar datos como cliente comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web. El hecho de realizar un pago a través de la plataforma de pago de productos en nuestra web, implica que Vd. puede contratar y obligarse como persona. En principio deseamos que nuestros clientes sean mayores de 18 años.
- Características de los servicios ofertados
Todos los servicios que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a seguridad y materiales a utilizar.
Las fotografías que aparecen en nuestra página web, tratan de ser lo más reales posibles, pero no olvide que son fotografías. Además, nos las proporcionan los fabricantes y/o distribuidores y sobre las que recaen derechos de propiedad Industrial, por lo que esta terminantemente prohibido hacer un uso de las mismas.
Aparte de las características que ya ponemos en cada producto expuesto, y en caso de requerir más características del producto o servicio de forma más detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.
- Condiciones específicas de la venta de productos
- PRECIOS:
El precio de cada producto o servicio viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA, conforme a la normativa aprobada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos y servicios pueden conllevar. Esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.
- FORMAS DE PAGO
Seguridad Online – Cifrado SSL
Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
TARJETA BANCARIA
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que BANKINTER pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de venta virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
- La fecha de caducidad de su tarjeta
- La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
- Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
Por motivos de seguridad, es posible que el banco le dé instrucciones para que verifique la compra. Esta nueva experiencia solo se aplicará a algunas compras, pagos y suscripciones.
Para verificar el pago con tarjeta:
- Siga las instrucciones que se indican en el sitio web del banco.
- Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirle el banco es que use un código de seguridad único.
- Compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúzcalo cuando se lo soliciten.
- El banco también podría pedirle que verifique la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tiene configurada.
Una vez hecho esto, se le redirigirá de nuevo a la página de reserva y recibirá una confirmación de que su reserva se ha procesado correctamente.
Es posible que sea necesario verificar si utiliza una tarjeta de crédito o débito para completar una reserva.
- POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestra empresa servirá pedidos a los siguientes países:
- España (Península, Canarias, Ceuta y Melilla, y Baleares),
Los gastos de envío serán:
Ciudad de Huesca: gratis.
Península: En caso de compras inferiores a 50 euros, los gastos serán 5,95 Euros. En caso de compras iguales o superiores a 100 euros serán gratis
Islas: En caso de compras inferiores a 100 euros, los gastos serán 15 Euros. En caso de compras iguales o superiores a 100 euros serán gratis
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a WWWW.FARMACIARUFAS.COM,, la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información facilitada, no nos haremos responsables, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
Una vez confirmado el pedido, los datos serán registrados por WWWW.FARMACIARUFAS.COM, una vez confirmado y validado el pago, se comenzará con la elaboración del pedido Todos nuestros envíos, serán servidos entre los siguientes 24-48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48-72 horas en el caso de las Islas. Siendo la entrega en días laborales, no se tienen en cuenta estos plazos si medio un fin de semana o festivos, locales autonómicos y/o nacionales, siguientes a la recepción y confirmación de su pedido. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
En nuestro caso el transporte se realizará mediante la mercantil SEUR, y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que esta empresa pone a su disposición en su página web. Esta empresa tiene un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
En caso de existir el pago de impuestos o tasas aduaneras, serán de exclusivo coste del cliente.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Compruebe si su pedido es de un producto que se vende personalizado para Vd. dado que es una excepción a este derecho.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento
- DEVOLUCIONES POR NO CONFORMIDAD
El usuario podrá devolver a WWWW.FARMACIARUFAS.COM cualquier producto que considere defectuoso, sin que ello suponga coste de ningún tipo.
Pasado el plazo de los 14 días de desistimiento, y siempre que exista un defecto en la fabricación los portes de la devolución del producto corren a cargo de la parte vendedora. En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si deseas devolver un artículo, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Proporciona tu número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente de FARMACIA RUFAS, en nuestra pagina web www.farmaciarufas.com.-
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Siempre que sean artículos sanitarios y/o de parafarmacia, deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no cumple con la normativa para la aplicación de la no conformidad se lo haremos saber. WWWW.FARMACIARUFAS.COM se reserva el derecho de negar cualquier devolución.
- DISPONIBILIDAD:
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.
- Plataforma Europea para la resolución de conflictos
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
- Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea. En caso de venta en países no pertenecientes a UE, la factura no llevara aplicado el IVA.
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. Si precisa más información acerca de IGIC en las Islas Canarias puede hacerlo a través de : www.gobiernodecanarias.org/tributos/
En las Ciudades Autónomas Ceuta y Melilla actúa el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).
- Garantía legal de bienes de consumo.
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y sus posteriores modificaciones, donde se regula las garantías mínimas sobre los bienes de venta a consumidores. Así como todas las modificaciones que se produzcan en la misma.
- Legislación y Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
Las condiciones de esta página web de venta on line, se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto para resolver cuestiones relativas a su compra, a UD. como consumidor le corresponde su fuero marcado por la ley, normalmente el de su domicilio.
- Normativa del Aragón sobre hojas de reclamaciones.
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Aragón y su tramitación administrativa.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”. Y mediante este texto le hacemos saber que tiene unas hojas de reclamaciones a su disposición.
La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.
Solicitada por el consumidor, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.
El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.
En todo caso le indicamos que nuestro establecimiento físico cuenta con dichas hojas, y que a través de nuestra web, podemos hacerle llegar un modelo de las mismas, y en todo caso puede informarse en el Departamento de Consumo de la Diputación General de Aragón. (www.aragon.es) o bien siguiendo este enlace: https://www.aragon.es/tramitador/-/tramite/reclamaciones-materia-consumo
- Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Nuestra empresa está ubicada en:
WWWW.FARMACIARUFAS.COM
FARMARUFAS@HOTMAIL.COM
C/TERUEL 8
22005 HUESCA, HUESCA,
- Anexos
1.- Formulario de Desistimiento (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:
WWWW.FARMACIARUFAS.COM
FARMARUFAS@HOTMAIL.COM
C/ TERUEL 8
22005 HUESCA, HUESCA
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.
